servicios prof

Orientados a la satisfacción del cliente.

Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes mediante una atención personalizada y de calidad, que logre satisfacer todos sus requerimientos, creando lazos de confianza que prevalezcan en el tiempo.

Fruto de esto, en la actualidad mantenemos más de 1.200 sistemas en producción y aproximadamente 180 contratos de soporte vigentes a lo largo de todo de Chile, muchos de ellos bajo estrictos niveles de servicio y atención 7x24, lo cual demuestra la confianza que tienen nuestros clientes hacia nuestra gestión.

Nos esforzamos por entregar un servicio innovador, eficaz, personalizado y concreto, para las distintas marcas que representamos, como Alcatel-Lucent Enterprise, NICE, IPC, Genesys, Aspect, HP, Nokia, Palo Alto y Riverbed, a través de un equipo profesional certificado y una red de representantes y distribuidores a lo largo de todo el país.

Para asegurar la calidad de nuestro servicio, estamos actualizando permanentemente el conocimiento de nuestro equipo mediante capacitaciones en el extranjero y perfeccionamiento continuo en nuevas tecnologías, cumpliendo así con las exigencias de nuestras representadas en lo que respecta a conocimientos y certificaciones, lo que nos permite brindar un servicio de la más alta calidad a nuestros clientes.

Soluciones para facilitar la vida de nuestros clientes

Contamos con la tecnología, infraestructura y personal necesarios para hacernos cargo del correcto funcionamiento de su plataforma, desde el monitoreo remoto en tiempo real mediante nuestro servicio NOC, la continuidad operativa mediante nuestro Service Desk, hasta la asesoría técnica para la mejora continua de su plataforma de comunicaciones

Con esto, ayudamos a nuestros clientes a liberarse de la pesada carga del monitoreo y mantenimiento de su infraestructura, para orientarse al “core” de su negocio, mientras eBD administra, controla y gestiona sus sistemas de comunicaciones de manera integral y centralizada, adelantándose a los eventos de fallas.

 

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Servicio de monitoreo NOC

Vigilamos en tiempo real la salud de su plataforma tecnológica para que usted no necesite distraerse de su negocio.


 

 

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